Mergi la prima pagină
Managementul calităţii totale (TQM)    
Total Quality Management (TQM)
Legături rapide
Sunteţi aici: Prima pagină » Instruire » Total Quality Management (TQM) » Managementul calităţii totale (TQM)

Managementul calităţii totale (TQM)

Cui se adresează?
  • Managerilor de varf din firme mari şi corporaţii
  • Managerilor de nivel mediu din firmele mari şi corporaţii
  • Managerilor de întreprinderi mici şi mijlocii
Obiectivele cursului
  • Familiarizarea cu strategia calităţii
  • Înţelegerea conţinutului pe care îl are termenul TQM
  • Familiarizarea cu abordările marilor personalităţi ale TQM
  • Însuşirea termenului de leadership şi a diferenţei dintre manager şi leader
  • Înţelegerea rolului pe care îl joacă resursele umane în implementarea TQM
  • Însuşirea metodelor de lucru în echipă
  • Înţelegerea rolului pe care îl joacă costurile calităţii în cadrul unei afaceri
  • Înţelegerea principiului de îmbunătăţire continuă şi însuşirea instrumentelor de îmbunătăţire continuă
  • Înţelegerea rolului metodelor de control statistic al proceselor
  • Aplicarea metodelor de analiză comparativă de tip benchmarking
  • Înţelegerea implementarii TQM ca un proces de schimbare a culturii organizaţionale

Conţinutul cursului

  • Calitatea - concept şi evoluţie
  • Calitatea ca strategie
    • calitatea factor determinant al performanţei
    • managementul tradiţional vs. managementul modern
  • Ce este TQM?
  • Abordările TQM (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi)
  • Principiile managementului calităţii totale
  • Leadership-ul
  • Abordarea bazată pe proces – managementul proceselor
  • Îmbunătăţirea calităţii
  • Costurile calităţii
  • Controlul statistic al proceselor
  • Lucrul în echipă
  • Benchmarking
  • Implementarea TQM şi managementul schimbării

Metodele pedagogice

Se aplică metode de instruire interactive şi participative în care expunerile teoretice alternează cu studii de caz, chestionare de autoevaluare şi efectuarea unor exerciţii şi jocuri organizate pe echipe.

Durata cursului: 3 zile, între 9:00-16:00

Preţul: 820 RON + TVA / participant (cursul se desfăşoară numai la client)

 

Aţi găsit informaţiile pe care le căutaţi?

Contact
Quasaro SRL

Calea Vitan nr. 242
Intrarea prin Splaiul Unirii
Etaj 3, sector 3, Bucureşti

Tel & Fax: +40-21-330.8442
Fix: 0318 058 918
Mobil: 0722 363 737
Tel.: +40-21-330.8377;
Email: office@quasaro.ro


Găsiţi locaţia pe hartă »

Newsletter Quasaro

Înscrieți-vă la newsletter-ul
nostru și
rămâneți
la curent cu noutățile în domeniu!



Blog Quasaro »