Mergi la prima pagină
Instrumente de îmbunătăţire    
Total Quality Management (TQM)
Legături rapide
Sunteţi aici: Prima pagină » Instruire » Total Quality Management (TQM) » Instrumente de îmbunătăţire

Instrumente de îmbunătăţire

Cui se adresează?

Responsabililor cu calitatea, personalului implicat în implementarea acţiunilor corective şi preventive, instructorilor şi animatorilor de grupe de rezolvare a problemelor.

Obiectivele cursului

  • Însuşirea principiilor care stau la baza procesului de rezolvare a problemelor
  • Însuşirea etapelor de rezolvare a problemelor
  • Însuşirea modului de selectare a instrumentelor necesare pentru rezolvarea unei probleme
  • Însuşirea metodologiei de organizare a procesului de colectare a datelor
  • Însuşirea principalelor instrumente de colectare a datelor
  • Însuşirea metodelor de utilizare a instrumentelor ajutătoare
  • Însuşirea metodelor de utilizare a instrumentelor calităţii

Conţinutul cursului

  • Rezolvarea problemelor
  • Colectarea datelor
  • Metodele şi instrumentele pentru identificarea problemelor
  • Instrumentele ajutătoare
    • Brainstorming
    • Stratificarea
    • Votul ponderat
    • Metoda întrebărilor
  • Instrumentele calităţii
    • Grafice
    • Diagrama de flux
    • Diagrama Pareto
    • Diagrama cauză-efect
    • Diagrama de dispersie
    • Histograma
    • Fişe de control statistic
    • Diagrama afinităţilor
    • Diagrama arbore
    • Diagrama de relaţii
    • Diagrama matriceală
    • Diagrama alternativelor
    • Diagrama sageată

Cerinţele preliminare

Pentru a urma acest curs este necesară o bună cunoaştere a principiilor generale de asigurare a calităţii, eventual participarea la un curs în domeniul managementului calităţii.

Metodele pedagogice

Alternarea expunerii bazată pe suport de curs şi transparente cu numeroase exerciţii practice efectuate de participanţi prin constituirea unor subgrupe de lucru.

Durata cursului: 2 zile, între 9:00-15:00

Preţul: 750 RON + TVA / participant (cursul se desfăşoară numai la client)

 

Aţi găsit informaţiile pe care le căutaţi?

Contact
Quasaro SRL

Calea Vitan nr. 242
Intrarea prin Splaiul Unirii
Etaj 3, sector 3, Bucureşti

Tel & Fax: +40-21-330.8442
Fix: 0318 058 918
Mobil: 0722 363 737
Tel.: +40-21-330.8377;
Email: office@quasaro.ro


Găsiţi locaţia pe hartă »

Newsletter Quasaro

Înscrieți-vă la newsletter-ul
nostru și
rămâneți
la curent cu noutățile în domeniu!



Blog Quasaro »