Mergi la prima pagină
   
Managementul calitatii
Legături rapide
Sunteţi aici: Prima pagină » Instruire » Managementul calitatii » Responsabil de proces

Responsabil de proces

Cui se adresează?

Oricărui absolvent de universitate (cu profil tehnic, economic sau echivalent) care îndeplineşte simultan următoarele condiţii:
  • a lucrat timp de cel puţin 1 an în industrie, construcţii, servicii (inclusiv în cercetare, administraţie, etc.);
  • are o experienţă practică de cel puţin 1 an în managementul calităţii.
Obiectivele cursului

Deprinderea cunoştinţelor necesare pentru:
  • Analiza procesului,
  • Managementul procesului,
  • Identificarea caracteristicilor specifice ale procesului şi a metodelor adecvate de control al procesului,
  • Îmbunătăţirea performanţelor procesului.
Conţinutul cursului
  • Abordare bazată pe proces,
  • Abordarea managementului ca sistem,
  • Cerinţele ISO 9001 referitoare la abordarea bazată pe proces,
  • Implementarea abordării bazate pe proces,
  • Stratificarea proceselor,
  • Modelul procesului,
  • Relaţia client furnizor intern,
  • Construirea diagramei de flux,
  • Stabilirea responsabilităţilor de management referitoare la proces,
  • Definirea procesului,
  • Identificarea cerinţelor clientului,
  • Definirea şi stabilirea măsurărilor,
  • Evaluarea conformităţii cu cerinţele clientului,
  • Investigarea procesului pentru a identifica oportunităţi de îmbunătăţire,
  • Clasificarea oportunităţilor de îmbunătăţire şi stabilirea obiectivelor,
  • Instrumente de îmbunătăţire.
Metodele pedagogice

Alternarea expunerii bazată pe suportul de curs şi transparente, cu antrenarea participanţilor în dialoguri, exerciţii practice şi studii de caz. Evaluarea continuă a comportamentului şi performanţei cursanţilor, care este luată în considerare la aprecierea finală.

Durata cursului: 2 zile, între 9:00-15:00



Preţul şi perioada de desfăşurare:
Pentru a le afla, vă rugăm să daţi click aici.

 

Aţi găsit informaţiile pe care le căutaţi?

Contact
Quasaro SRL

Calea Vitan nr. 242
Intrarea prin Splaiul Unirii
Etaj 3, sector 3, Bucureşti

Tel & Fax: +40-21-330.8442
Fix: 0318 058 918
Mobil: 0722 363 737
Tel.: +40-21-330.8377;
Email: office@quasaro.ro


Găsiţi locaţia pe hartă »

Newsletter Quasaro

Înscrieți-vă la newsletter-ul
nostru și
rămâneți
la curent cu noutățile în domeniu!



Blog Quasaro »