Cine ar tebuie să participe?
Dacă participaţi la efectuarea auditurilor, fie în calitate de membru al echipei fie în cea de conducător al echipei, în cadrul organizaţiei dumneavoastră sau în cadrul altei organizaţii, atunci acest curs este ideal pentru dumneavoastră. Acest curs vă va da posibilitatea să înţelegeţi rolul auditării şi auditorilor. Acest curs corespunde cerinţelor oficiale de instruire pentru certificare IRCA pentru toate gradele de auditor al Sistemului de Management al Calităţii, cât şi pentru Senior Auditor.
Conţinutul cursului
• Sistemul de Management al Calităţii
- Bazele managementului calităţii
- Înţelegerea abordării proceselor
- Familia de documente ISO 9000:2006
- Principiile managementului calităţii
- Sistemele de management bazate pe proces
- Cerinţele ISO 9001:2008
• Procesul de audit
- Introducerea în procesul de auditare
- Auditurile de certificare şi auditurile la furnizori
- Auditarea unui proces pentru conformitate şi eficacitate
- Planificarea auditului şi asigurarea resurselor pentru audit
- Analiza Sistemului de Management al Calităţii, a politicii referitoare la calitate şi a obiectivelor calităţii
- Implementarea Sistemului de Management al Calităţii şi analiza eficacităţii acestuia
- Activităţile de urmărire şi supraveghere (ulterioare unui audit)
• Activităţile auditorului şi ale conducătorului echipei de audit
- Pregătirea programelor de audit
- Înţelegerea politicii referitoare la calitate, a obiectivelor calităţii, a cerinţelor legale şi a cerinţelor clienţilor pentru organizaţia auditată
- Pregătirea documentelor de lucru şi a listelor de verificare
- Conducerea şedinţelor cu clienţii şi ale echipei de audit
- Colectarea dovezilor de audit
- Evaluarea dovezilor de audit şi determinarea conformităţii şi neconformităţii cu criteriile de audit
- Evaluarea acţiunilor corective
- Raportarea şi prezentarea constatărilor, concluziilor şi recomandărilor
• Abilităţile de auditare
- Managementul sarcinilor
- Managementul informaţiei
- Organizarea personală
- Aplicarea ISO 9001:2008
- Managementul clientului
• Abilităţi pentru conducătorul echipei de audit
- Managementul echipei
- Leadership
Activităţile practice
Veţi participa la o serie de exerciţii care vă vor ajuta să înţelegeţi foarte bine sistemul de management al calităţii şi cerinţele ISO 9001:2008. Veţi efectua practic un audit având posibilitatea să vă dezvoltaţi abilităţile de auditor şi conducător al echipei de audit în cadrul unui studiu de caz real care include toate activităţile unui audit.
Ce veţi învăţa?
Până la sfârşitul cursului veţi fi capabil să:
- Înţelegeţi scopul unui Sistem de Management al Calităţii
- Explicaţi cele opt principii ale managementului calităţii
- Aplicaţi cerinţele ISO 9001:2008
- Planificaţi şi să conduceţi un audit
- Raportaţi rezultatele unui audit
- Întreprindeţi activităţile de urmărire a unui audit
Experienţa anterioară
O minimă experienţă anterioară în ceea ce priveşte conţinutul, aplicarea, implementarea şi auditarea seriei de standarde ISO 9000:2006 este esentială pentru toţi participanţii. Astfel, veţi putea înţelege mai bine bazele funcţionării unei organizaţiei şi rolul managementului de la cel mai înalt nivel. Dacă doriţi să deveniţi auditor certificat IRCA, vă recomandăm să vă verificaţi experienţa anterioară după criteriile IRCA, criterii ce pot fi vizualizate pe pagina www.irca.org.
Durata cursului: 5 zile, între 8:30-18:30
Lector: Dan Ştefănescu
Preţul şi perioada de desfăşurare: Pentru a le afla, vă rugăm să daţi click aici.
Numărul de participanţi este limitat la 9, astfel încât fiecare dintre dumneavoastră să poată beneficia de tot sprijinul necesar!
Download:
Managementul calitatii